Politique de remboursement

Rétractation, retours et remboursements

Version du 21 octobre 2026 — JMB SANITAIRE ET CARRELAGE, 60 rue François 1er, 75008 Paris. SIRET : 94006069200016. Contact : projet@jmbsanitaire.fr — 01 84 80 00 92.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans motif. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Le jour de réception n’est pas compté ; si le dernier jour est un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La notification peut être adressée par e-mail à projet@jmbsanitaire.fr ou par courrier au siège social, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Le numéro de retour facilite le traitement mais ne constitue pas une autorisation préalable obligatoire pour exercer ce droit.

Un article standard approvisionné spécialement auprès d’un fournisseur, ou le choix d’une dimension ou finition standard au catalogue, conserve son droit de rétractation. Seuls les biens réellement confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus dans les conditions de l’article L221-28 du Code de la consommation ; cette exception est signalée avant la commande lorsqu’elle s’applique.